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KUNDENBERATER

Die Berater von P&Co sind von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr GMT erreichbar, außer an Feiertagen und Wochenenden. Bitte erlauben Sie in Stoßzeiten bis zu 2 Werktage für die Beantwortung Ihrer Anfrage.

Unsere Kundenberater sind per E-Mail unter hello@pand.co erreichbar

Sie können Ihre Bestellung anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sie erhalten diese in einer Versandbestätigung von P&Co, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Es kann sein, dass es 24 Stunden dauern kann, bis diese Nummer aktiv wird.

Klicken Sie hier Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung eines Rabattcodes an der Kasse.

Alle vorbestellten Artikel werden zu den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Terminen versandt.

Zahlungen für Vorbestellungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht, so als ob Sie eine reguläre Bestellung aufgegeben hätten. Wenn Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@pand.co

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die vorbestellte und nicht vorbestellte Waren umfasst, wird die gesamte Bestellung versandt, sobald der letzte vorbestellte Artikel zum Versand verfügbar ist. Wir teilen keine Versandaufträge auf.

Ihr 30-tägiges Rückgaberecht beginnt mit Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@pand.co und fügen Sie Bilder Ihres fehlerhaften Artikels bei. Wir werden uns dann mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich an hello@pand.co. Ein Berater hilft Ihnen gerne weiter.

Für Lieferinformationen klicken Sie bitte hier

P&Co arbeitet auf der Basis „geliefert, unverzollt“.
Das bedeutet, dass alle ausstehenden Einfuhrzölle, Abfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere zusätzliche Gebühren vom Kunden bei Lieferung Ihrer Bestellung bezahlt werden müssen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollbehörde.
Der Kunde muss die volle Haftung für alle Pakete übernehmen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder ignorierter/unsichtbarer E-Mails von Ihrem Zollamt oder dem gewählten Spediteur an P&Co zurückgesandt werden. Eventuelle Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von allen fälligen Rückerstattungs-, Geschenkkarten- oder Umtauschanträgen abgezogen.

Alle Artikel, die nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht zu Hause ist, werden in der Regel an ein örtliches Depot zurückgegeben und es wird eine Informationskarte mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen hinterlassen. Nach dem zweiten Zustellversuch werden Artikel, die nicht im Depot abgeholt wurden, an P&Co zurückgesendet und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich unserer Post- und Bearbeitungsgebühren.

Wir empfehlen unseren Kunden, eine Adresse auszuwählen, an der sie garantieren können, dass jemand vor Ort ist, um den Artikel entgegenzunehmen (zu Hause oder am Arbeitsplatz), da eine Unterschrift erforderlich ist.

Verfolgter Service
Wenn Sie an der Kasse einen Lieferservice mit Sendungsverfolgung gewählt haben und Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgung, da diese möglicherweise mit den Gründen für die Verzögerung aktualisiert wurde. Wenn Ihre Bestellung nach 13:00 Uhr GMT aufgegeben wurde, wird sie am nächsten Werktag von unserem Lager versandt. Alle Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte und können nicht garantiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten keine Wochenenden oder Feiertage umfassen.

Nicht verfolgter Dienst
Wenn Sie beim Bezahlvorgang „Kostenloser Versand“ oder einen Service ohne Sendungsverfolgung gewählt haben, beachten Sie bitte, dass wir den Verbleib Ihrer Bestellung nicht nachverfolgen können. Die Lieferzeiten ohne Sendungsverfolgung dienen nur als Richtwerte und können nicht garantiert werden. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Arbeitstagen, bevor Sie uns wegen einer verspäteten Lieferung kontaktieren. Unsere Kurierrichtlinien besagen, dass gegen eine verspätete oder fehlende Bestellung erst nach Ablauf von x Tagen Klage erhoben werden kann. Daher können wir erst nach Ablauf von mindestens 10 Arbeitstagen gegen verspätete oder fehlende Bestellungen vorgehen.

Bitte kontaktieren Sie hello@pand.co, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir bieten ein 30-tägiges Umtausch-/Rückgaberecht „ab Kaufdatum“ an. Sobald Ihre Bestellung die 30-Tage-Marke überschreitet, gilt diese Richtlinie nicht für Ihre Bestellung und Sie erhalten eine E-Geschenkkarte.

Die Artikel müssen sich im exakten Zustand befinden, in dem sie sie erhalten haben, ungewaschen, ungetragen und im Originalzustand, komplett mit Etikett und Verpackung. Wenn diese Kriterien nicht erfüllt werden, gilt diese Richtlinie nicht.

P&Co ist nicht für etwaige Rücksendekosten verantwortlich.

„SALE“-Artikel haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch, es sei denn, die Artikel werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben.

Bitte beachten Sie, dass „reduzierte“ Artikel, bei denen an der Kasse ein Code eingegeben wurde, innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt sind.

Unsere Kundenberater stehen Ihnen unter hello@pand.co für alle Fragen zur Verfügung.

Keine Panik, Sie können es hier herunterladen

Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto bei uns einzurichten, um den Überblick über frühere Bestellungen zu behalten, den Status Ihrer aktuellen Bestellung zu überprüfen und über die neuesten Kollektionen und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Um über alles auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie sich über die Homepage der Website unserer Mailingliste anschließen oder über die Seite „Konto“ ein Konto erstellen. Sie können auch auf dem Laufenden bleiben, indem Sie uns auf unseren sozialen Online-Plattformen folgen. (Siehe Links auf der Homepage)

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen in allen Währungen, da Ihre Zahlung automatisch in GBP umgerechnet wird.

Sie können Ihre Adressdaten ändern, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf „Adressen anzeigen“ klicken. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, eine Adresse zu bearbeiten oder zu löschen.

Wenn ein von Ihnen gewünschter Artikel derzeit nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung über die Wiederauffüllung anmelden. Sie sehen die Schaltfläche links neben dem Produktbild! Andernfalls können Sie uns per E-Mail unter hello@pand.co kontaktieren, wo wir versuchen werden, einen geschätzten Zeitrahmen anzugeben.

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um Alternativen zu besprechen oder Ihnen eine Rückerstattung für diesen Artikel zu veranlassen.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager in Großbritannien verlässt, erhalten Sie von unserem vertrauenswürdigen Kurier eine E-Mail mit Versanddetails und Ihren Tracking-Informationen.

Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, da wir Sie vorher benachrichtigt haben.

Da wir Ihren Artikel möglicherweise nicht umtauschen konnten, weil er nicht auf Lager war, haben wir Ihnen stattdessen den Betrag zurückerstattet.

Wenn Sie bei der Umtauschanfrage eine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pand.co. Ein Kundenberater hilft Ihnen gerne weiter.