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Tous les articles en précommande seront expédiés aux dates indiquées sur la page produit individuelle au moment de l'achat.

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Si vous avez passé une commande comprenant des produits en précommande et non précommandés, la commande complète sera expédiée une fois que le dernier article en précommande sera disponible à l'expédition. Nous ne séparons pas les commandes.

Votre politique de retour de 30 jours commence lorsque vous recevez les marchandises.

Veuillez envoyer un e-mail à hello@pand.co avec des images de votre article défectueux en pièce jointe et nous vous répondrons avec des instructions supplémentaires.

Si vous avez reçu un article incorrect, contactez hello@pand.co où un conseiller se fera un plaisir de vous aider.

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Cela signifie que tous les droits d'importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou autres frais supplémentaires doivent être payés par le client lors de la livraison de votre commande.

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Le client doit assumer l'entière responsabilité de tout colis retourné à P&Co en raison de frais de douane impayés ou d'e-mails ignorés/invisibles de votre bureau de douane ou du transporteur choisi. Les éventuels frais postaux, frais de retour, frais de douane et frais de manutention seront déduits de tout remboursement, carte cadeau ou demande d'échange dû.

Tous les articles non livrés parce que le destinataire n'est pas à la maison seront généralement retournés à un dépôt local et une carte d'information sera laissée avec des instructions sur la marche à suivre. Après la deuxième tentative de livraison, les articles non récupérés au dépôt seront retournés à P&Co et nous procéderons à un remboursement complet des marchandises MOINS nos frais postaux et nos frais administratifs.

Nous conseillons aux clients de sélectionner une adresse pour laquelle ils peuvent garantir que quelqu'un sera présent pour recevoir l'article (domicile ou lieu de travail), car ils devront signer.

Service suivi
Si vous avez choisi un service de livraison suivi lors du paiement et que votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué, veuillez vérifier votre suivi car il a peut-être été mis à jour avec les raisons du retard. Si votre commande a été passée après 13h00 GMT, elle sera expédiée depuis notre entrepôt le jour ouvrable suivant. Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et ne peuvent être garantis. Veuillez noter que les délais d'expédition n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Service non suivi
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Nous proposons une politique d'échange/retour de 30 jours « à compter de la date d'achat ». Une fois que votre commande dépasse la barre des 30 jours, cette politique ne s'applique pas à votre commande et vous recevrez une carte-cadeau électronique.

Le ou les articles doivent être dans l'état exact tel qu'ils ont été reçus, non lavés, non portés et dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage. S'il ne répond pas à ces critères, cette politique ne s'appliquera pas.

P&Co n'est pas responsable des frais de retour.

Les articles « VENTE » ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange, sauf si les articles sont retournés dans les 7 jours suivant leur réception.

Veuillez noter que les articles « à prix réduit » pour lesquels un code a été appliqué lors du paiement sont éligibles à un remboursement ou à un échange dans la période de retour de 30 jours.

Nos conseillers clients sont disponibles à hello@pand.co pour répondre à toutes vos questions.

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